Dans un resort, jusqu'à 20 départements différents travaillent en parallèle. teamly maintient les équipes de spa, le service piscine, la cuisine et la réception au même niveau, avec plannings de service, briefings et confirmations de lecture sur le smartphone.
PME et leaders mondiaux font confiance à teamly
Tout le monde dans Resort et hôtel de bien-être connaît ces problèmes, et aucun n'a de bonne réponse tant que la communication reste analogique.
Chaque saison de nouveaux visages, les mêmes explications. Soins de spa, règles de la piscine, standards de service : sans onboarding numérique, il faut des semaines avant que tous soient au même niveau.
Changements de réservation, demandes spéciales pour les soins, allergies des clients : ces infos doivent parvenir de manière fiable à la bonne équipe avant que le client n'entre au spa.
Avec 150 collaborateurs en haute saison et un changement de service toutes les demi-heures, il ne reste pas de temps pour des briefings au tableau d'affichage. Les informations doivent aller directement sur le smartphone.
Chaque département a ses propres obligations d'instruction. Garder la vue d'ensemble et tout avoir sous la main lors des contrôles n'est pas assuré avec le papier.
De quoi il s'agit chaque jour : Spa, soin, traitement, espace bien-être, service piscine, personnel saisonnier, service de couverture.
Allergies, préférences et demandes spéciales par réservation client, vers l'équipe de spa concernée, avant le soin.
Changements de température, horaires d'entretien, événements spéciaux : toutes les équipes le voient aussitôt sur leur smartphone.
Des check-lists d'intégration numériques guident les nouveaux collaborateurs à travers les standards, les procédures et les instructions. La direction d'équipe gagne des heures.
Spa, piscine, cuisine, service, réception : un seul système pour tous les services, avec fonction d'échange et disponibilité en temps réel.
Protection incendie, règles d'hygiène et instructions de sécurité par département, archivées de manière infalsifiable.
Contenus automatiquement dans la langue maternelle de chaque collaborateur, décisif pour un personnel saisonnier international.
Quatre courts retours de quatre secteurs très différents.
400
collaborateurs sur une plateforme
95 %
taux de lecture des consignes obligatoires
« Ce qui nous a convaincus : nous avons notre propre application. Avec notre logo. Dans l'App Store. Nos collaborateurs téléchargent « notre application », pas un logiciel tiers. Cela se ressent. »
120
collaborateurs informés en même temps
< 1 s
notification push sur le smartphone
« Avec 2peaches, nous avons réalisé notre grand projet d'application pour les collaborateurs. Nos souhaits ont été compris et mis en œuvre. Aujourd'hui, l'information arrive en temps réel, les inscriptions aux formations sont simples et les documents importants toujours disponibles. »
60
collaborateurs dans une seule app
0
affiche restée au tableau
« Avant, nous imprimions les plannings et les affichions au panneau. Aujourd'hui, nous les envoyons en push, et tout le monde est au courant immédiatement. Que ce soit pour le poste du matin ou la nuit. »
3
autres prestataires testés avant
DE
support en allemand
« Nous avons essayé trois autres prestataires. Deux ont échoué dès l'intégration, le troisième n'avait pas de support en allemand. teamly, eux, ont simplement fait le job. »
Ce que la direction, les chefs de service et l'informatique de ce secteur demandent le plus souvent.
30 minutes, votre secteur, vos vraies questions. Alexander, Maximilian ou Michael écoutent d'abord. Si cela correspond, la démo avec tous vos décideurs suit.
