01
Statut des chambres à la voix et au tableau blanc
Qui a nettoyé la chambre 314, quand est-elle libre, qui connaît la demande d'early check-in ? Les lacunes de communication entre réception et housekeeping coûtent des avis clients.
Cette vidéo a été générée par intelligence artificielle. Étiquetée conformément au règlement européen sur l’IA, article 50.
Hôtel urbain
Passation de service sans perte d'information. À l'hôtel urbain.
Les clients d'affaires attendent un service sans accroc. teamly synchronise réception, housekeeping et cuisine : statut des chambres, demandes spéciales des clients et infos de service directement sur le smartphone, avec confirmation de lecture.
- check_circleStatut des chambres en direct
- check_circlePassation de service avec champs obligatoires
- check_circleFils par département
1 400+ personnes travaillent déjà avec teamly
PME et leaders mondiaux font confiance à teamly
Réalité dans Hôtel urbain
Là où le quotidien coince
Tout le monde dans Hôtel urbain connaît ces problèmes, et aucun n'a de bonne réponse tant que la communication reste analogique.
02
La passation de service perd des détails décisifs
Ce que sait le service de nuit, le réceptionniste du matin doit aussi le savoir : clients particuliers, réclamations ouvertes, changements de dernière minute. Les passations orales échouent.
03
Clients d'affaires avec demandes spéciales, équipe non informée
Tarifs entreprise, souhaits de chambre spécifiques, salles de réunion à la demande : l'équipe doit le savoir avant que le client ne soit à la réception, pas après.
04
Instructions sans preuve
Protection incendie, règles d'hygiène, protection des données. Les instructions sur papier sont difficiles à prouver lors des contrôles, surtout avec une forte rotation.
teamly pour Hôtel urbain
Ce que teamly résout
De quoi il s'agit chaque jour : Réception, housekeeping, passation de service, voyage d'affaires, late checkout, early check-in, tarif entreprise.
Cette image a été générée par intelligence artificielle. Étiquetée conformément au règlement européen sur l’IA, article 50.
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Statut des chambres en direct
Le housekeeping signale directement les chambres comme propres dans l'application. La réception le voit en temps réel, sans téléphone, sans cri.
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Passation de service avec champs obligatoires
Check-list de passation structurée avec indications clients, infos VIP et tâches ouvertes. Confirmation de lecture au changement de service.
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Fils par département
Les infos sur les clients particuliers, les événements et les changements n'atterrissent que dans les départements concernés, sans surcharge d'information.
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Instructions avec piste d'audit
Instructions de protection incendie, d'hygiène et RGPD archivées de manière infalsifiable. Consultables d'un clic lors des contrôles des autorités.
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Multilingue
Contenus dans la langue maternelle de chaque collaborateur, sans double saisie. Un message, toutes les langues.
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Planning de service avec échange
Tous voient le planning actuel. Les demandes d'échange passent directement par l'application, fini le téléphone arabe.
Voix du Mittelstand
Ce que disent nos clients.
Quatre courts retours de quatre secteurs très différents.
60
collaborateurs dans une seule app
0
affiche restée au tableau
« Avant, nous imprimions les plannings et les affichions au panneau. Aujourd'hui, nous les envoyons en push, et tout le monde est au courant immédiatement. Que ce soit pour le poste du matin ou la nuit. »
3
autres prestataires testés avant
DE
support en allemand
« Nous avons essayé trois autres prestataires. Deux ont échoué dès l'intégration, le troisième n'avait pas de support en allemand. teamly, eux, ont simplement fait le job. »
400
collaborateurs sur une plateforme
95 %
taux de lecture des consignes obligatoires
« Ce qui nous a convaincus : nous avons notre propre application. Avec notre logo. Dans l'App Store. Nos collaborateurs téléchargent « notre application », pas un logiciel tiers. Cela se ressent. »
120
collaborateurs informés en même temps
< 1 s
notification push sur le smartphone
« Avec 2peaches, nous avons réalisé notre grand projet d'application pour les collaborateurs. Nos souhaits ont été compris et mis en œuvre. Aujourd'hui, l'information arrive en temps réel, les inscriptions aux formations sont simples et les documents importants toujours disponibles. »
FAQ
Questions fréquentes pour Hôtel urbain
Ce que la direction, les chefs de service et l'informatique de ce secteur demandent le plus souvent.
Pouvons-nous connecter teamly à notre PMS ?
Oui. teamly propose une API ouverte pour les intégrations PMS. Les systèmes courants comme Protel, Mews ou Oracle OPERA peuvent être connectés. Nous vérifions l'intégration gratuitement lors du premier entretien.
Comment gérons-nous la protection des données en BYOD ?
teamly tourne sur les smartphones privés dans un conteneur séparé. Les données privées et professionnelles sont techniquement séparées. Toutes les données se trouvent sur des serveurs en Allemagne.
À quelle vitesse un hôtel urbain de 80 collaborateurs est-il mis en place ?
3 à 6 mois du lancement au go-live, y compris la configuration de tous les départements, des modèles de passation et la formation des chefs d'équipe.
Direct, personnel, sans script.
teamly convient-il à votre entreprise ?
30 minutes, votre secteur, vos vraies questions. Alexander, Maximilian ou Michael écoutent d'abord. Si cela correspond, la démo avec tous vos décideurs suit.
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