Les collaborateurs préfèrent demander plutôt que chercher.
La FAQ est là, le wiki est tenu, pourtant chacun appelle le chef d'équipe. La recherche est trop laborieuse, d'où 300 appels par semaine.
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La FAQ existe, le wiki est à jour, et tout le monde appelle quand même le chef d’équipe. La recherche classique échoue sur les synonymes. On abandonne après deux résultats.
La FAQ est là, le wiki est tenu, pourtant chacun appelle le chef d'équipe. La recherche est trop laborieuse, d'où 300 appels par semaine.
Qui tape « arrêt maladie » ne trouve pas l'article sur « incapacité de travail ». Qui cherche « congé » passe à côté de « congés annuels ». Les collaborateurs abandonnent.
Quelque chose est dans le wiki, autre chose dans un article d'actualité, un détail dans le planning, un autre dans le parcours d'onboarding. Personne ne cherche dans quatre outils.
La recherche IA parcourt tous les contenus de votre application, wiki, FAQ, actualités, plannings, parcours d'onboarding, et répond en langage naturel. Avec indication de source, dans la langue maternelle du collaborateur, et uniquement sur la base des contenus auxquels l'utilisateur a accès. Conforme au RGPD.
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« Nous n'aurions pas imaginé combien de questions l'IA répond elle-même, le nombre d'appels à l'administration a drastiquement chuté. »
Responsable RH, entreprise de production de taille intermédiaire (320 collaborateurs)
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